Ben jij iemand die graag als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en klantrelaties weet uit te bouwen? Dan is dit een functie die goed bij jou past.
Ben jij iemand die graag als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en klantrelaties weet uit te bouwen? Dan is dit een functie die goed bij jou past.
Wanneer je de functie van medewerker customer service gaat vervullen, ben je verantwoordelijk voor het totale klantproces. 50% van de tijd werk je voor één grote keyaccount en de overige 50% voor de overige klanten voor onze locatie op de Maasvlakte. Jij zorgt ervoor dat de klantvraag tot in de puntjes geregeld wordt en houdt daarbij nauw contact met de klant. Je zal boekingen aannemen en in gang zetten, waarbij je ervoor zorgt dat de boekingen worden verzameld, compleet worden gemaakt en de instructies worden doorgegeven aan de interne afdelingen. Daarnaast monitor je het orderproces om ervoor te zorgen dat de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant en stuur je tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft de voortgang en communiceert ook intern over de prioritering. Gedurende dit gehele proces fungeer je als single point of contact voor de klant. Je bent voor één of meerdere klanten de dedicated aanspreekpersoon en bouwt een band op met de klant om zeker te stellen dat de dienstverlening ook in de toekomst is gewaarborgd.
Als Medewerker Customer Service weet je gemakkelijk en helder te communiceren met klanten. Je weet feilloos de vraag boven water te halen en kan hierin goed op inspelen. Daarnaast heb je een proactieve houding, ben je flexibel, stressbestendig en resultaatgericht. Verder heb je:
Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op grote lange termijn contracten, waarin we end-to-end supply chain oplossingen aanbieden. Onze warehouse locatie op de Maasvlakte is een locatie met ruim 32.000 m2 magazijnruimte. Hierbij ligt de focus op de opslag, behandeling en distributie van verpakte gevaarlijke stoffen (ADR), maar ook general cargo. Onze opdrachtgevers zijn internationale concerns waarvoor wij als onderdeel van de supply chain in Europa voorraden beheren van waaruit leveringen in en buiten Europa plaatsvinden. Hierdoor kom je in een unieke werkomgeving terecht, waar veiligheid hoog in het vaandel staat.
Allereerst bieden wij jou een werkplek met een unieke werkomgeving door onze ADR activiteiten. Verder zet Broekman Logistics jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren. Verder bieden wij jou:
Interesse of wil je meer informatie?
Neem gerust contact op met Corné Rutten, Corporate Recruiter, via 06-83 65 31 94 of [email protected].
Onderdeel van de procedure is een kennismakingsgesprek met de keyaccount die je gaat behandelen. Dit omdat je de helft van de tijd bezig gaat houden met deze klant.
