Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor bestaande klanten en ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van orders die bij ons binnen komen, conform de gestelde afspraken. Naast het aanmaken van klantendossiers, onderhoudt en verwerk je deze in het systeem. Je maakt klantendossiers aan en onderhoudt en verwerkt deze in ons systeem. 

Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de opdrachten van klanten volgens de gestelde eisen. Dit omvat het nauwkeurig aanmaken, onderhouden en verwerken van klantendossiers in ons systeem. Daarnaast zorg je voor de afhandeling van de documentatie voor de facturatie op basis van de ontvangen orders. Je houdt belanghebbende partijen op de hoogte van de status van de orders en monitort zorgvuldig of de orders door alle betrokken partijen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant.

Naast de dagdagelijkse werkzaamheden ben je bezig met het neerzetten van een goede communicatiestructuur, niet alleen richting de klant(en), maar ook richting je manager en de rest van het team. Je zorgt dat de klantrelatie verbeterd wordt en weet ook kansen te signaleren. Verder weet je te anticiperen op mogelijke afwijkingen en ben je in staat om oplossingen aan te dragen en uit te voeren.

Als Customer Service Medewerker ben je iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel, ben je flexibel ingesteld en heb je daarnaast de juiste arbeidsmentaliteit om samen met jouw team onze klant optimaal tevreden te houden. Daarnaast denk je mee in het optimaliseren van de (werk)processen en in het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening.

Verder…
•    Minimaal 1 jaar werkervaring  in soortgelijke rol in soortgelijke logistieke omgeving;
•    Een afgeronde MBO 4 / MBO+ opleiding;
•    Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;
•    Beheersing van Microsoft Office;

Tot slot is ervaring in de logistiek is een pre. 

Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op grote lange termijn contracten, waarin we end-to-end supply chain oplossingen aanbieden. Waarin Broekman Logistics actief is in drie marktsegmenten; Machinery, Chemicals en Industrial.
De warehouses in Born, Limburg, liggen dicht bij de Belgische en Duitse grens met uitstekende vervoersverbindingen voor luchttransport, wegtransport, het spoor en de binnenvaart.  
De totale opslagcapaciteit van de warehouse in Born is meer dan 60.000m2 verdeeld over 3 hallen. Ieder van de hallen is geschikt om onder andere machines en toebehoren, zoals spare parts verschillende afmetingen op te slaan. Hierdoor is Broekman Logistics Limburg specialist in de Machinery markt op het gebied van warehousing & distributie. 

Met een team van 12 collega’s ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van orders die door onze klanten bij Broekman Logistics Limburg worden geplaatst. In jouw team rapporteer jij aan de Manager Customer Service.